osangtech 님의 블로그

진단서·의무기록 사본 발급 안내, 환자가 홈페이지에서 한 번에 찾을 수 있나요?

안녕하세요. 오상테크놀로지입니다.​보험 청구나 회사 제출용으로 진단서, 진료비 영수증, 의무기록 사본이 필요한 환자는 생각보다 많습니다.그런데 홈페이지에서 발급 안내를 찾지 못해 원무팀에 전화로 묻는 경우가 여전히 흔합니다.오늘은 서류 발급 안내 페이지를 어떻게 정리하면 좋은지 말씀드리겠습니다.​📌 안내가 흩어져 있지는 않나요?진단서는 '외래 안내'에, 영수증은 '원무 안내'에, 의무기록 사본은 '자주 묻는 질문'에 따로 있는 경우가 있습니다.환자 입장에서는 모두 "병원 서류 떼기"입니다. 한 페이지에서 서류별로 나누어 보여 주는 편이 훨씬 찾기 쉽습니다.​​✅ 서류마다 적어 두면 좋은 내용· 어디에서 신청하는지 (창구 위치, 무인 발급기, 온라인 발급 여부)· 본인이 올 때 챙길 것, 가족이나 대리인..

홈페이지의 의료진 진료 일정표, 갑자기 정해진 휴진도 바로 반영되고 있나요?

안녕하세요. 오상테크놀로지입니다.​환자가 병원 홈페이지에서 자주 여는 화면 중 하나가 의료진별 진료 일정표입니다."이 교수님은 화요일 오전 진료"라고 보고 먼 길을 왔는데, 그날 학회로 휴진이었다면 어떨까요?오늘은 진료 일정표가 실제 일정과 어긋나는 이유와, 어긋나지 않게 하는 방법을 말씀드리겠습니다.​📌 일정표는 왜 늦게 바뀔까요?정기 진료 시간은 학기나 분기마다 한 번씩 바뀌기 때문에 미리 준비할 수 있습니다.문제는 학회, 출장, 개인 사정으로 며칠 앞두고 정해지는 휴진과 대진입니다.진료과에서 원무팀으로, 원무팀에서 홈페이지 담당자에게 전달되는 사이에 하루 이틀이 그냥 지나가곤 합니다.​​✅ 이런 모습이라면 한 번 점검해 보셔야 합니다· 휴진 소식은 공지사항에만 올라가고, 의료진 일정표는 그대로인 ..

연동한 API가 밤사이 멈췄다면, 다음 날 아침 누가 가장 먼저 알게 되나요?

안녕하세요. 오상테크놀로지입니다.​홈페이지의 진료 예약, 의료진 일정, 검사 결과 조회는 병원 안 시스템과 API로 연결되어 있는 경우가 많습니다.이 연결이 밤사이 끊기면, 아침에 가장 먼저 알게 되는 사람은 누구일까요?대부분은 전화를 건 환자이고, 그다음이 그 전화를 받은 원무팀입니다. 오늘은 이 순서를 바꾸는 방법을 말씀드리겠습니다.​📌 홈페이지는 열리는데, 내용만 비어 있는 장애API 장애는 홈페이지 전체가 멈추는 장애와 다릅니다.첫 화면은 멀쩡히 열리고, 예약 버튼을 눌렀을 때만 빈 화면이 나오거나 "잠시 후 다시 시도해 주세요"가 뜹니다.그래서 홈페이지가 열리는지만 확인하는 감시로는 알아차리지 못합니다.​​⚙️ 사람보다 먼저 알아차리게 하려면· API마다 정해진 간격으로 시험 호출을 보내, 정..

출장지나 집에서도 사내 문서 AI를 쓰게 해 달라는 요청, 어떻게 답하고 계신가요?

안녕하세요. 오상테크놀로지입니다.​사내 문서 AI를 쓰기 시작하면 곧 이런 요청이 들어옵니다."학회에 와 있는데 규정 하나만 확인하고 싶습니다. 밖에서도 쓸 수 있게 해 주세요."편리함과 보안 사이에서 고민이 되는 요청입니다. 오늘은 이 요청을 받았을 때 무엇을 정해야 하는지 말씀드리겠습니다.​📌 사내 문서 AI는 '문서 창고의 창구'입니다사내 문서 AI는 규정, 지침, 업무 매뉴얼을 읽고 답을 해 줍니다.밖에서 AI에 접속할 수 있다는 것은, 밖에서 그 문서 창고에 질문을 던질 수 있다는 뜻입니다.그래서 외부 접속은 "열까 말까"보다 "누구에게, 어떤 방법으로, 어디까지"를 정하는 문제에 가깝습니다.​​✅ 열기 전에 정해 두실 것들· 누구에게 — 전 직원인지, 외부 근무가 잦은 일부 부서인지· 어떤 ..

우리 병원 홈페이지, 혹시 AI 검색이 들어오지 못하게 막혀 있지는 않나요?

안녕하세요. 오상테크놀로지입니다.​AI 검색에 우리 병원이 잘 나오게 하려고 진료 시간을 정리하고, 소개 문장을 다듬는 병원이 늘고 있습니다.그런데 그보다 먼저 확인할 것이 있습니다. AI가 우리 홈페이지에 들어올 수는 있는지입니다.오늘은 모르는 사이에 닫혀 있을 수 있는 문을 어디서 확인하는지 말씀드리겠습니다.​📌 홈페이지에는 '들어와도 되는 곳'을 적은 안내문이 있습니다대부분의 홈페이지에는 robots.txt라는 작은 파일이 있습니다.검색 서비스가 홈페이지를 읽으러 왔을 때, 어디까지 읽어도 되는지 알려 주는 안내문입니다.AI 검색 서비스들도 대부분 이 안내문을 먼저 확인한 뒤에 홈페이지를 읽어 갑니다.​​🔐 이런 경우에 문이 닫혀 있곤 합니다· 홈페이지를 새로 만들 때 공개 전 시험용으로 "전부..

환자가 남긴 치료 후기, 병원 홈페이지에 그대로 올려도 괜찮을까요?

안녕하세요. 오상테크놀로지입니다.​치료를 잘 받은 환자가 감사 인사를 남기면, 홈페이지에 소개하고 싶은 마음이 드는 것이 당연합니다.그런데 병원 홈페이지는 의료법의 의료광고 규정을 함께 따져 봐야 하는 공간입니다.오늘은 환자 후기를 홈페이지에 올리기 전에 확인하실 부분을 정리해 드리겠습니다.​📌 의료법에서는 치료 경험담 광고를 제한하고 있습니다의료법 제56조에서는 환자의 치료 경험담처럼 치료 효과를 오인하게 할 우려가 있는 광고를 금지하고 있습니다.병원 홈페이지는 병원을 알리는 공간이기 때문에, 병원이 직접 골라 눈에 띄게 올린 후기는 광고로 볼 수 있습니다."수술 후 바로 좋아졌다", "다른 병원에서 못 고친 병을 고쳤다" 같은 표현이 대표적으로 조심해야 할 내용입니다.​​✅ 이런 경우는 한 번 더 ..

홈페이지에 올린 PDF 안내문, 환자가 휴대폰으로 열어 보면 읽을 수 있을까요?

안녕하세요. 오상테크놀로지입니다.​병원 홈페이지에는 검사 전 주의사항, 입원 안내, 건강검진 준비 사항처럼 PDF로 올린 안내문이 많습니다.원내에서 쓰던 인쇄물을 그대로 올리면 되니 편리하지만, 환자는 대부분 휴대폰으로 이 파일을 엽니다.오늘은 PDF 안내문을 휴대폰에서도 읽기 좋게 관리하는 방법을 정리해 드리겠습니다.​📌 A4 한 장을 손바닥 화면에서 본다면A4 크기로 만든 안내문을 휴대폰에서 열면 글씨가 아주 작게 보입니다.환자는 화면을 키웠다 줄였다 하면서 읽어야 하고, 표가 많은 안내문은 어디를 보고 있는지 놓치기 쉽습니다.특히 검사 전날 금식 시간처럼 꼭 지켜야 하는 내용이 이렇게 묻혀 있다면 문제가 됩니다.​​✅ 이런 PDF는 한 번 손볼 필요가 있습니다· 스캔해서 올린 파일이라 글자를 선택..

협력 업체와의 API 연동을 끝낼 때, 연결만 끊으면 정리가 끝나는 걸까요?

안녕하세요. 오상테크놀로지입니다.​API 연동은 시작할 때 많은 준비를 합니다. 어떤 데이터를 줄지, 인증키는 어떻게 관리할지 꼼꼼히 정합니다.그런데 계약이 끝나거나 서비스를 바꾸면서 연동을 끝낼 때는 생각보다 준비가 적습니다.오늘은 API 연동을 끝낼 때 함께 정리해야 할 것들을 말씀드리겠습니다.​📌 연결을 끊었다고 끝난 것이 아닙니다연동을 종료하면 보통 상대 업체에 "이제 호출하지 마세요"라고 알리는 것으로 마무리합니다.하지만 우리 쪽에서 열어 둔 통로가 그대로라면, 상대가 호출하지 않을 뿐 여전히 호출할 수 있는 상태입니다.쉽게 말해서, 이사 간 세입자에게 열쇠를 돌려받지 않은 것과 같습니다.​​✅ 우리 쪽에서 닫아야 할 것들· 상대 업체에 발급했던 인증키를 폐기했는지· 상대 서버 주소만 들어올 ..

퇴사하거나 부서를 옮긴 직원, 사내 문서 AI에서도 권한이 함께 정리되고 있나요?

안녕하세요. 오상테크놀로지입니다.​사내 문서 AI를 도입할 때는 부서마다 볼 수 있는 문서를 나눠 두는 데 많은 신경을 씁니다.그런데 도입하고 몇 달이 지나면 직원이 퇴사하거나 다른 부서로 옮기는 일이 생깁니다.오늘은 이때 사내 문서 AI의 권한이 제대로 따라 바뀌고 있는지 확인하는 방법을 정리해 드리겠습니다.​📌 메신저는 막았는데, AI 계정은 남아 있다면퇴사자가 생기면 메일과 메신저, 업무 시스템 계정은 보통 정해진 절차대로 정리합니다.하지만 사내 문서 AI가 별도 계정으로 운영되고 있다면 그 목록에서 빠지기 쉽습니다.사내 문서 AI는 인사·재무·규정처럼 민감한 문서를 한곳에서 찾아 주는 도구이기 때문에, 남아 있는 계정 하나가 생각보다 큰 문제가 될 수 있습니다.​​✅ 부서 이동은 퇴사보다 더 놓..

병원 이름·주소·진료 시간, AI 검색이 헷갈리지 않게 '정해진 형식'으로도 적어 두셨나요?

안녕하세요. 오상테크놀로지입니다.​병원 홈페이지에는 병원 이름, 주소, 전화번호, 진료 시간이 여러 페이지에 흩어져 있습니다.사람은 화면을 보고 바로 알아보지만, AI 검색은 이 문장들 중 무엇이 주소이고 무엇이 진료 시간인지 스스로 짐작해야 합니다.오늘은 이런 기본 정보를 AI가 헷갈리지 않도록 '정해진 형식'으로 함께 적어 두는 방법을 소개해 드리겠습니다.​📌 화면에 보이는 글과, 기계가 읽는 정보는 따로 있습니다홈페이지 페이지 안에는 화면에 보이지 않는 설명 정보를 넣을 수 있습니다."이 페이지는 병원이고, 이름은 무엇이며, 주소와 전화번호는 이것입니다"처럼 항목을 나눠 적는 방식입니다.흔히 '구조화 데이터'라고 부르며, 검색엔진들이 함께 쓰는 공통 형식(schema.org)이 있습니다.쉽게 말해..