없는 주소로 들어온 환자에게, 우리 홈페이지는 어떤 화면을 보여 주나요?

안녕하세요. 오상테크놀로지입니다.

​

예전에 저장해 둔 즐겨찾기, 문자로 받은 안내 링크, 오래된 블로그 글 속 주소.

환자가 이런 경로로 들어왔는데 그 페이지가 이미 없어졌다면, 홈페이지는 어떤 화면을 보여 줄까요?

오늘은 평소에 잘 보지 않는 화면, "페이지를 찾을 수 없습니다" 화면 이야기를 해 보겠습니다.

​

📌 한 번도 열어 보지 않은 화면일 수 있습니다

담당자는 늘 있는 페이지만 보기 때문에, 없는 주소의 화면을 볼 일이 거의 없습니다.

막상 열어 보면 영어로 된 서버 기본 오류 문구만 덩그러니 나오는 경우가 있습니다.

병원 로고도, 메뉴도 없으니 환자는 홈페이지가 고장 났다고 생각하고 창을 닫기 쉽습니다.

전화 문의로 이어지면 원무팀이나 콜센터 일도 함께 늘어납니다.

​

​

✅ 오류 화면에 있으면 좋은 것

· 병원 로고와 기본 메뉴가 그대로 보이는 화면

· "찾으시는 페이지가 옮겨졌거나 없어졌습니다" 같은 쉬운 안내 문장

· 첫 화면, 진료 예약, 오시는 길처럼 많이 찾는 곳으로 가는 바로가기

· 홈페이지 검색창과 대표 전화번호

이 정도만 있어도 환자는 길을 잃지 않고 원하는 곳으로 다시 찾아갈 수 있습니다.

​

💡 자주 나오는 주소는 따로 이어 줍니다

오류 화면이 잘 되어 있어도, 같은 옛 주소로 계속 사람이 들어온다면 그 주소는 새 페이지로 바로 이어 주는 것이 좋습니다.

접속 기록을 보면 어떤 주소에서 "찾을 수 없음"이 자주 나는지 확인할 수 있습니다.

진료과 개편이나 메뉴 정리 뒤에 이런 주소가 많이 생깁니다. 그때 한 번씩 살펴보시길 권해 드립니다.

​

​

🔐 오류 화면에 내부 정보가 보이지 않게

가끔 오류 화면에 서버 종류나 프로그램 경로 같은 내부 정보가 그대로 나오는 경우가 있습니다.

환자에게는 필요 없는 정보이고, 보안 점검에서도 지적받는 항목입니다.

안내용 오류 화면을 따로 만들어 두면 이 문제도 함께 정리됩니다.

​

🏥 정리하며

"페이지를 찾을 수 없습니다" 화면은 아무도 보고 싶어 하지 않지만, 누군가는 반드시 보게 되는 화면입니다.

담당자님도 오늘 한 번, 우리 홈페이지 주소 뒤에 아무 글자나 붙여 직접 열어 보시면 어떨까요?

병원 홈페이지 유지보수와 운영 점검이 필요하시다면 오상테크놀로지에 문의해 주세요.

​

"의료정보포털 홈페이지, 더 안전하고, 더 빠르게, 더 스마트하게"

오상테크놀로지가 함께 하겠습니다!
https://www.osangtech.co.kr/